ZVYŠOVÁNÍ KVALITY, TRVALÝ PROCES

Výrobky společnosti Total (značky TOTAL, ELF a FINA), výrobní závody a marketingový provoz mají schválení zajištění kvality podle ISO 9001:2000, což nám umožňuje vyhovět nejnovějším požadavkům specifikací ACEA a API.Uživatelé by se měli sami ubezpečit, že motory, které hodlají vystavit prodlouženým intervalům výměny olejů, byly pro tyto podmínky konstruovány a že výrobci těchto vozidel uvádí specifikaci olejů pro dlouhé intervaly výměny.

Bezpečnost má pro společnost Total nejvyšší prioritu a společnost sama dobrovolně přispěla k bezpečnosti svých zařízení zavedením Mezinárodního systému vyhodnocování bezpečnosti (SIES) nebo jeho severoamerického ekvivalentu (OSHA).

Kvalita

Oddělení Total Lubrifiants získalo certifikaci ISO/TS 16949 (odkaz na kvalitu konstruktérů automobilů) v prosinci 2003 a stalo se jediným subjektem RM, certifikovaným na tento světový odkaz. Během téhož prosince také audit oddělení Total Lubrifiants obnovil certifikaci ISO 9001 (verze 2000).

Dodávky maziv pro automobilky PSA (Peugeot & Citroën), Renault, Opel, Ford, General Motors, Toyota a Nissan si vynutily zavedení této certifikace také v Blending Plants v USM/Rouen (Francie), Ertvelde (Belgie), Impérator (Baisieux, Francie), Normandy Refinery (Francie), Ferrybridge (Velká Británie) a v pobočce v Brazílii.

Touha neustále se zlepšovat a snažit se uspokojit všechny zákazníky byla začátkem roku 2004 spojena s představením přístupu Management by Continuous Progress (MCP).